跟着社会经济发展和耗尽者对自我职权保护结实的不断擢升，相持常态化金融消保，还是成为金融高质料发展的伏击一环云开体育，交通银行青岛分行深刻贯彻落实中央金融服务会议精神，把相持金融服务的政事性和东说念主民性一语气于发展全过程各方面，聚焦青岛政务民生、耗尽者保护服务，“专心”为民，“暖心”服务，“翻新”引路，以优质金融服务作念实作念细“五篇大著作”，推出金融便民、利民、惠民等线上爽快服务和线下场景体验模式，以内容行动践行东说念主民金融担当，服务高质料发展，不断取得新见效展现新看成。

　　构建一体化消保大时势

　　擢升金融服务“在路上”

　　连年来，交通银行青岛分行从切实保险耗尽者正当职权开赴，多措并举开展耗尽者职权保护服务，将消保理念融入金融服务的各个法子，积极推动金融消保服务轨制化、标准化，灵验擢升耗尽者对金融产物和服务的明白才气、风险结实及感性照章维权的才气，不时开展消保宣传服务，翻新宣传行为花式，以擢升公众金融修养和风险牵涉结实为己任，增强东说念主大家人的取得感、幸福感、安全感。

　　服务标准化看守，交通银行青岛分行以“行长握消保”为握手，构建全行一体化消保大时势，分行行长把握召开每季度的分行消保委会议、每月的客户概念分析会、每周的消保服务全行视频晨会，统筹联结分行的消保机制拓荒与督导各项服务的灵验落地本质。每家网点缔造行长原谅日轨制，竖立消保谐和原谅室。贯彻“消保服务本质落实”，买通消保“终末一公里”，不断将行之灵验的消保措施本质、落实到下层网点。举例，在客户办理业务区域断绝出相对孤苦的空间，确保客户的个东说念主信息安全权。交通银行青岛分行在交行系统内首家翻新推出《职工消保本质手册》，将金融耗尽者的基本职权细化为下层职工消保服务的顺次，同期，聚焦东说念主大家人急难愁盼问题，针对客户反馈的热门及难点，建立从“非常预警”到“溯源分析”的一体化看守机制，聚焦客户消保服务问题，处分其业务办理过程中的“堵点、难点”，通顺金融业务办理进程。

　　依托“姣姣说消保”品牌，送金融学问进万家。积极响应监督服务条款，开展“3·15”耗尽者职权保护诠释宣传行为。分行摊派行长带头进入多场现场诠释宣传行为，各支行走进社区、厂区、校园、乡村、商圈等多地，面向“一老、一少、一新”等要点东说念主群普及金融学问。积极期骗线上宣传渠说念，以图文、简报、视频等花式，紧扣热门、花式新颖，积极向社会公众普及金融学问和风险提醒，通过丰富各种的行为花式，擢升庞杂东说念主大家人金融风险瞩目结实和正确使用金融服务结实，保险金融耗尽者职权。

　　践步履民办实事

　　当好金融服务“守护者”

　　“为民办实事”对交通银行青岛分行而言不仅是发展的一句标语，更是一份情愿。

　　一直以来，交通银行青岛分行围绕服务“国之大者”，凸起打造普惠金融和待业金融等特质，将探索和发展“银发金融”“适老金融”看成积极落实国度首要有狡计部署的职责和责任，以炫耀新时间东说念主大家人对好意思好金融日益增长的需求。

　　相持普惠金融，让耗尽者业务办理更便利。社保业务服务是交通银行20年来不时培育的一大特质。交通银行青岛分行秉持“普惠民生，服务众人”理念，不断推动民生、政务业务进网点，服务新市民。首家经办社保、医保业务，齐备将140余项市民常用业务镶嵌银行柜面、手机银行、智易通等服务渠说念，为庞杂市民提供全渠说念的社保卡申领、参保登记、缴费等功能服务；为正在创业的市民一又友提供无纸化核查、审批进程短的线上普惠融金钱品。

　　“没思到银行能这样柔顺咱们老年东说念主，太方便了！”市民张女士最近在交通银行青岛四方支行办理业务时，体验了优先叫号服务，为她提供了便利，新竖立的无不容通说念，也更方便老年东说念主、曲折东说念主士乘坐轮椅相差。据悉，交通银行青岛分行现在已在13家网点建立社银适老服务点。

　　聚力待业金融，让耗尽者同享社会发展的幸福。交通银行青岛分行不时推动敬老、尊老举措，服务老年客户。首批缔造“社银适老服务示范点”，为到达退休年事、行将退休但无服务单元的市民一又友提供“到龄提醒”“退休帮办”等服务，为到网点办理退休业务的客户提供“电子退休证”“荣退典礼”等职权服务。归拢制作适老服务的“一套操作手册”，发起适老服务的“一份情愿”，在20余家网点缔造“蓝气球”敬老角，相持在贸易网点提供老年客户专属的“绿色通说念”敬老窗口，配备爱心座椅、老花镜等助老便民设施。

　　科技翻新赋能

　　构建金融消保“重生态”

　　科技翻新赋能，让耗尽者业务办理更快捷。交通银行青岛分行自主翻新研发智易通社银发夹一体机，办卡时辰由原先的几尽头钟镌汰到5分钟，该翻新取得了“实用新式”国度专利，东说念主社部和山东省东说念主社厅曾专程派员来青调研不雅摩。推动社银发夹一体机网点全阴事，该行一起网点均可即时办理社保卡发夹业务。齐备线上申领社保卡功能，首家上线了二代社保卡批量换同卡号三代社保卡的无感升级业务等。

　　下一步云开体育，交通银行青岛分行将陆续坚硬发展信心，强化责任担当，通过多档次、多角度、多方面擢升金融服务质料，切实把功德办实，把实事办好，让有温度的金融服务走进众人生存，着实作念好辖区客户的金融服务“守护者”。