交通银行青岛分行历久对峙金融奇迹的政事性、东说念主民性，积极履行国有大型交易银行遭殃担当，以晋升市民金融生计取得感、幸福感和安全感为己任，聚焦岛城政务民生、浪掷者保护奇迹，“专心”为民，“暖心”服务，“翻新”引路，以实质行动践行东说念主民金融担当。

　　完善经过 构建一体化消保大花样

　　交通银行青岛分行不竭贯彻以东说念主民为中心的发展想想，以珍贵金融浪掷者正当职权为办法，以晋升客户体验为方针，不竭完善消保奇迹长效机制。

　　2014年，成立青岛分行浪掷者职权保护委员会，消保奇迹由分行高层亲身执；2016年，全市首家成立消保部的金融机构，分行在当地同行最初发出金融浪掷者职权保护欢跃的倡议书；2017年，宇宙首家翻新推出《职工消保扩充手册》，细化下层单元对金融浪掷者八项基本职权的奇迹扩充……在行业中最初当作，缔造起了消保服务的“交行标杆”。

　　构建“四化”奇迹机制。通过完善组织架构，管束杀青体系化、优化服务经过，措施落实下层化、聚焦客户看法，诉源处理高效化以及健全奇迹机制，对峙扩充刚性化的轮廓发力，促进酿成金融浪掷者职权保护的有用机制，2014至2022年度监管年度消保评级，聚首9年以当地同行第别称的收货获评“一级行”。

　　筑牢“三说念”消保防地。交通银行青岛分行加强消保轨制成立，完善“制防”、加强行径纪律成立，发动“东说念主防”、加强金融科技成立，加固“技防”，探索建立完善消保奇迹，长效机制不竭作念好风险防控，筑牢金融安全防护墙。

　　翻新旅途 打造品牌化服务金牌号

　　交通银行青岛分行打造普惠金融、待业金融等金融服务脾气，将探索和发展“线上消保”“适老金融”当作积极落实国度紧要决议部署的职责和奇迹。

　　2018年，分行建立了“进百家社区 惠万千客户”的线下自主公众训导宣传行为品牌；2020年，分行创建线上公众训导宣传品牌“姣姣说消保”，宇宙首家在手机银行进行APP直播；2022年8月5日，交通银行青岛分行合股青岛市东说念主社局奏效为青岛市首批5个“社银适老服务示范点”揭牌……

　　笃行与探索，握住铸就品牌化服务的金字牌号。

　　交通银行青岛分行用20年时分，几代交行东说念主推动民生、政务业务进网点，服务新市民。首家经办社保、医保业务，杀青将140余项市民常用业务镶嵌银行柜面、手机银行、智易通等服务渠说念，为市民提供全渠说念的社保卡申领、参保登记、缴费等功能服务；为正在创业的市民一又友提供无纸化核查、审批经过短的线上普惠融钞票品。

　　不竭鼓励敬老、尊老举措，服务老年客户。首批设立“社银适老服务示范点”，为到达退休年齿、行将退休但无奇迹单元的市民一又友提供“到龄领导”“退休帮办”等服务，为到网点办理退休业务的客户提供“电子退休证”“荣退庆典”等职权服务。吞并制作适老服务的“一套操作手册”，发起适老服务的“一份欢跃”，在20余家网点设立“蓝气球”敬老角。

　　自主翻新研发智易通社银发夹一体机，办卡时分由原先的几很是钟裁减到5分钟。该翻新取得了“实用新式”国度专利，东说念主社部和山东省东说念主社厅曾专程派员来青调研不雅摩。杀青线上申领社保卡功能，首家上线了二代社保卡批量换同卡号三代社保卡的无感升级业务。

　　接连落地 不竭丰富消保试验新内容

　　3月2日，交通银行青岛分行举办了“小小银民众之3.15卓绝行为”。小一又友们来到青岛分行营业部，由金融志愿者携带小一又友们参不雅了营业部厅堂，并现场举行了金融学问小课堂。现场小记者们与奇迹主说念主员积极互动，有问有答，现场氛围很是强烈。通过这次行为，切实晋升了少年儿童的金融修养，为缔造风雅的金融体系播下种子。

　　为珍贵金融浪掷者正当职权，晋升浪掷者金融修养，3月9日上昼，交通银行崂山支行在利群崂山金鼎南广场开展3·15金融浪掷者职权保护训导宣传行为。金融志愿者现场向雄壮市民普及金融浪掷者八大职权等金融学问，同期走进商圈向商户及老年浪掷者老师阻难风险，倡导感性浪掷。支行以厅堂为宣传阵脚，通过吊挂条幅、张贴海报、摆放宣传折页等方式，向厅堂客户普及个东说念主信息保护、纠纷化解等金融学问。

　　看着小品就能松懈学到阻难拐骗金融重点，参与金融3·15宣传行为可抽取奖品…… 一场别开生面的“累积金会通力‘调’前程争浪掷新风俗”3·15卓绝行为，3月12日在市南区湛山社区党群中心奏效举办，交通银行青岛分行以多种样貌，积极向现场人人普及金融学问。随后，在湛山社区党群服务中心会议室，交通银行青岛分行当作浪掷者保护宣传行为经办方之一，悉心组织奇迹主说念主员编排并献技了一场纠纷长入案例小品，评释了刘大爷屡次秒杀购物“薅羊毛”收尾被拐骗9000多元的故事体育游戏app平台，让住户们了解到网上购物贪小低廉可能会吃大亏的恶果。交行东说念主员的精彩扮演博得强烈的掌声，人人松懈看小品的同期学习了防诈重点。